Метод «5 почему?»

Метод «5 почему?» используется для определения первопричины той или иной проблемы. Он используется как в концепциях бережливого производства, так и в других областях.

Суть этой техники заключается в том, что при обнаружении той или иной проблемы необходимо пять раз задать вопрос «Почему?» (5 why - 5W). Если пятикратно ответить на этот вопрос, то можно выяснить глубинные причины появления проблемы. И, исходя из этого, спланировать методы ее решения.

Иначе говоря, через 5 вопросов «Почему?» мы получаем решение проблемы, а не устраняем её последствия.

Эта техника проста и универсальна, к тому же экономит время.

Обычно 5 вопросов достаточно для выявления первопричины, но их может быть больше или меньше в зависимости от ситуации. Может возникнуть несколько вариантов ответов. Из них может выстроиться целая схема или «дерево» из причин и решений.

+7 (4012) 994 588,
 mbkaliningrad.ru/labor,
 instagram.com/rcckaliningrad,
 facebook.com/RCCKaliningrad,
 vk.com/rcckaliningrad,
сайт национального проекта (ИТ-платформа) — «Производительность.рф».