Калининградские экспортеры обучились на семинаре по туризму

Калининградские экспортеры обучились на семинаре по туризму В пятницу 10 сентября состоялся семинар на тему «Сервисный дизайн и обслуживание иностранного туриста: разработка продукта», проведенный Центром поддержки экспорта Калининградской области.

Спикером семинара выступила Бобрецова Александра, основатель первого акселератора проектов туриндустрии «ТурАкселератор» (tur-akselerator.ru), член Союза Дизайнеров России, член рабочей группы направления «туризм&дизайн», основатель российской интеллектуальной конференции «INRU» (inruonline.com).

 Направления работы:
- акселерация\девелопмент проектов и команд для туриндустрии региона и территорий с фокусом на проработку Design, Digital и Media компетенций;
- анализ медиа реальности и информационного поля туристических рынков и продуктов в России и за рубежом;
- исследования традиционных туристических рынков и процессов реализации туристского продукта;
- «сборка» и «упаковка» контента проектов туриндустрии нового поколения, работа с темой «точность коммуникаций с целевыми аудиториями» турпродукта для регионов и компаний, с использованием инструментов Digital, Design, Media.

Во встрече участвовали представители 12 компаний, которые являются как начинающими, так и опытными экспортерами. Участники семинара разобрали позитивный пользовательский опыт. Обсудили идеи для продукта въездного туризма, разработали нишевую стратегию, а также коснулись разработки туристических пакетов под каждого клиента.

По итогам семинара участники научились строить путь клиента* на примере своих компаний и находить точки контакта со своими клиентами. Узнали, что такое сервис-дизайн и чем полезна дизайн-сессия.

В конце семинара были намечены темы для следующих двух семинаров цикла, которые пройдут 1 и 14 октября 2021 года.

Узнать о расписании экспортных семинаров Вы можете у ведущего специалиста Центра поддержки экспорта Юлии Шерстобитовой по эл. адресу: sherstobitova@mbkaliningrad.ru и по тел. 994-588 (доб. 936).

Следующее ближайшее мероприятие – семинар «Сервисный дизайн в обслуживании иностранного туриста: информационное поле» состоится с 10:00 до 14:00 01 октября 2021 года.


* современное отражение цикла покупки: все остановки и решения клиента, которые он принимает до и после решения о покупки.