Семинар организован в рамках конференции "Социальное предпринимательство: время добрых дел"

Семинар проведет Дмитрий Черемисин -консультант по внедрению клиентоцентричности, эксперт международного Центра Дизайн-мышления, руководитель проектов, лидер UX-практики лаборатории клиентского опыта Wonderfull, трекер школы стартапов Skolkovo, выпускник международной сертификационной программы по дизайн-мышлению d.standards.


1. Основы клиентоцентричности. Базовые принципы. 

2. Основы дизайн-мышления
– Введение в концепцию дизайн-мышления.
– История и происхождение дизайн-мышления.
– Основные принципы и подходы дизайн-мышления.
– Почему дизайн-мышление важно для инноваций и решения проблем.

3. Трендвотчинг
– Цикл изучения и отслеживания трендов
– Актуальные тренды в социальном предпринимательстве.

Результаты для участников:

Участники освоят базовые принципы клиентоцентричности и поймут, как применять их в своих проектах для улучшения клиентского опыта и повышения удовлетворённости клиентов.

Участники познакомятся с дизайн-мышлением, узнают о его принципах и подходах, и поймут, как использовать этот подход для поиска инновационных решений в своих проектах.

Участники научатся идентифицировать и отслеживать тренды, анализировать их влияние на социальное предпринимательство и применять эти знания для стратегического развития своих проектов.