Тренинг "Управление отношениями с клиентами"

Клиенты и деловые партнеры компании – фундамент, на котором стоит успешный бизнес. Чем он прочнее - тем успешнее компания. Низкий уровень управления взаимоотношениями с клиентами - верный путь банкротству. Чтобы этого не произошло необходимо получить основные знания, умения, отработать навыки управления взаимоотношениями с клиентами

Цель тренинга:
-Улучшение качества обслуживания клиентов, повышение результативности продаж за счет продуктивных навыков эффективного общения.
-Формирование устойчивой установки на клиентоориентированный подход к работе.
-Разработка эффективных стратегий поведения менеджеров компании.
-Формирование лояльности менеджеров, партнеров, клиентов к компании, ее продукции.

Ожидаемые результаты тренинга:
-Повышение коммуникативных умений, навыков, позволяющих улучшить работу с клиентами.
-Формирование навыков эффективного бизнес-общения.
-Разработка стратегии деятельности для улучшения качества обслуживания клиентов.
-Выработка эффективных методов для создания положительного впечатления при разговоре по телефону и в реальном общении с клиентами.
-Формирование навыков антистрессового поведения при работе в сложных конфликтных ситуациях, работе с возражениями клиентов.
-Формирование позитивного имиджа и лояльного отношения клиента к компании.

Целевая аудитория тренинга:
-Руководители компаний.
-Сотрудники отдела продаж.
-Сотрудники call-центров.
-Другие сотрудники компании, общающиеся с клиентами.

Форматы подачи материала:
-Лекция, деловые беседы.
-Интерактивные упражнения, игры.

Продолжительность тренинга: 2 часа.

Спикер - Александр Яковлев - автор и разработчик методических материалов для бизнеса «Портфель предпринимателя».

Опыт работы с органами исполнительной власти 63 субъектов РФ.

Предприниматель с 12-летним стажем в 4 видах бизнеса.

Собственник сети спортивных клубов. 

Задать вопросы по поводу участия в мероприятии можно по телефону 994-588, доб. 935, 914
 

Тренинг "Управление отношениями с клиентами"
Дата: 12 августа - 12 августа
Время: 11:00 - 13:00
Место: webinar.ru

Поделиться: